Términos y Condiciones

En Maderas La Isla, trabajamos con el compromiso de ofrecer madera de calidad para mercados nacionales e internacionales. Los presentes términos y condiciones regulan las condiciones de venta, plazos, entrega y postventa de todos nuestros productos.

1. Cotizaciones y pedidos

El pedido se confirma con el pago total o el anticipo acordado. Trabajamos tanto productos estándar como a medida según los requerimientos del cliente.

2. Plazos

Las entregas se realizan según el pedido y coordinación previa con el cliente.

3. Envíos y entregas

El costo de envío no está incluido en la cotización salvo indicación expresa. Puede ser gestionado por Maderas La Isla o coordinado directamente por el cliente con un transporte externo. En este último caso, la responsabilidad del producto durante el traslado recae en el transportista contratado por el cliente.

4. Recepción del producto

Al momento de la recepción, el cliente debe revisar el producto y registrar cualquier observación de forma inmediata, ya que no se aceptan reclamos posteriores por daños visibles.

5. Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones aplican únicamente cuando se cumplen todas las siguientes condiciones:

• Existe una falla de fabricación comprobada.
• El producto se encuentra sin uso ni modificaciones.
• No se trata de un producto hecho a medida.
• El reclamo se presenta dentro de las 48 horas siguientes con evidencia fotográfica o en video.

6. Garantía

Nuestra garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. No incluye daños ocasionados por mala instalación, uso indebido o factores externos.

No hay garantía por daños ocasionados por manipulación inadecuada o mala instalación.

7. Consideraciones sobre la madera natural

La madera es un material natural que puede presentar variaciones de tono, veta y textura, así como movimientos propios con el tiempo. Estas características son inherentes al material y no constituyen un defecto.

Última actualización: abril 2026.